OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Zaväzujeme sa k bezpečnému a etickému zaobchádzaniu s tvojimi osobnými údajmi. Tvoja dôvera a ochrana tvojich dát sú pre nás na prvom mieste.

Tieto podmienky ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť LAUNDRO s. r. o., ktorá pôsobí v súlade so slovenským právom, nakladá s tvojimi osobnými údajmi a ako ich chráni. Ide o údaje zhromaždené prostredníctvom našej webovej stránky, služieb a pobočiek samoobslužných práčovní.

Používaním našich služieb potvrdzuješ, že si si prečítal, porozumel a súhlasíš so zhromažďovaním a používaním tvojich osobných údajov tak, ako je opísané v týchto podmienkach, v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR – nariadenie EÚ 2016/679).

1. Informácie o prevádzkovateľovi údajov

Subjektom zodpovedným za spracúvanie tvojich osobných údajov je:

  • Obchodné meno: LAUNDRO s. r. o.
  • Sídlo spoločnosti: Karadžičova 7610/16 821 08 Bratislava – mestská časť Ružinov
  • IČO: 56967527
  • Kontaktný e-mail: info@laundro.sk

2. Údaje, ktoré zhromažďujeme

Zhromažďujeme informácie, ktoré spadajú do nasledujúcich hlavných kategórií:

A. Informácie, ktoré nám poskytneš priamo (online a vo fyzických prevádzkach)

  • Kontaktné údaje: Keď použiješ náš kontaktný formulár alebo sa prihlásiš na odber newslettra, zhromažďujeme tvoje meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo, aby sme mohli odpovedať na tvoje požiadavky alebo ti posielať marketingovú komunikáciu (s tvojím súhlasom).
  • Platobné údaje: Keď si kúpiš alebo dobiješ zákaznícku kartu na platobnom termináli v našich fyzických prevádzkach, spracúvame platobné údaje. Laundro neuchováva citlivé informácie o tvojej platobnej karte; spracovanie platieb bezpečne zabezpečujú certifikovaní externí poskytovatelia platobných služieb.

B. Informácie zhromažďované automaticky (používanie webovej stránky)

  • Technické údaje: Automaticky zaznamenávame informácie o tvojom zariadení a o tom, ako komunikuješ s našou webovou stránkou, vrátane tvojej IP adresy, typu prehliadača, operačného systému, ako aj dĺžky návštevy a prezeraných stránok na štatistické a diagnostické účely.
  • Údaje o polohe: Môžeme použiť tvoju IP adresu na určenie tvojej približnej polohy, aby sme ti mohli ukázať najbližšiu prevádzku Laundro.

C. Údaje zhromažďované vo fyzických prevádzkach

  • Kamerové záznamy: Priestory našich práčovní sú monitorované kamerovými systémami (CCTV), aby sme zaistili bezpečnosť zákazníkov, majetku a našich zariadení. Zhromažďujeme videozáznamy, ktoré sú bezpečne uchovávané po obmedzenú dobu.

3. Právny základ a účel spracúvania

Tvoje osobné údaje spracúvame na základe právnych dôvodov a na konkrétne účely uvedené nižšie:

A. Plnenie zmluvy

Spracúvame údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné na plnenie zmluvy s tebou. To zahŕňa používanie údajov na poskytovanie našich samoobslužných služieb prania a sušenia, na spracovanie platieb a dobíjanie tvojej zákazníckej karty a na riadenie celkového zmluvného vzťahu medzi tebou a spoločnosťou Laundro.

B. Oprávnený záujem

Pri spracúvaní údajov pre niekoľko kľúčových funkcií sa spoliehame na naše oprávnené obchodné záujmy. To zahŕňa zaistenie celkovej funkčnosti a bezpečnosti našej webovej stránky a našich fyzických prevádzok (napr. kamerové záznamy na ochranu majetku), efektívne reagovanie na všetky požiadavky zákazníkov a žiadosti o podporu, ako aj vykonávanie interných štatistických analýz s cieľom neustále merať a zlepšovať kvalitu našich služieb.

C. Súhlas

Tvoje osobné údaje spracúvame na základe tvojho konkrétneho súhlasu, predovšetkým na marketingové účely. To zahŕňa zasielanie newslettrov, propagačných ponúk a noviniek o našich službách. Súhlas je potrebný aj na používanie nepovinných súborov cookies na našej webovej stránke. Máš právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas tak, že nás kontaktuješ priamo na adrese info@laundro.sk.

4. Zdieľanie a sprístupňovanie údajov

Tvoje osobné údaje nebudeme predávať, prenajímať ani poskytovať tretím stranám. Tvoje údaje môžeme zdieľať len s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

  • Poskytovatelia služieb: Externí partneri, ktorí poskytujú služby v našom mene, ako je IT hosting, poskytovatelia platobných služieb (pre dobíjanie kariet) a služby webovej analýzy.
  • Dodržiavanie zákona: Keď to vyžaduje slovenská legislatíva alebo súdny proces, prípadne v záujme ochrany našich práv, majetku alebo bezpečnosti nás, našich zákazníkov či verejnosti.

5. Uchovávanie údajov

Tvoje osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo reportovacích požiadaviek podľa slovenských právnych predpisov:

  • Kontaktné/marketingové údaje: Kým neodvoláš svoj súhlas alebo po uplynutí obdobia neaktivity (napr. 3 roky od poslednej interakcie).
  • Kamerové záznamy: Záznamy sa zvyčajne uchovávajú maximálne 30 dní, s výnimkou prípadov, kedy je ich uchovanie nevyhnutné na vyšetrovanie incidentu alebo z právnych dôvodov.

6. Tvoje práva na ochranu osobných údajov (GDPR)

Podľa nariadenia GDPR máš v súvislosti so svojimi osobnými údajmi tieto práva:

  • Právo na prístup
  • Právo na opravu
  • Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“)
  • Právo na obmedzenie spracúvania
  • Právo namietať proti spracúvaniu
  • Právo na prenosnosť údajov
  • Právo podať sťažnosť: Právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (ÚOOÚ SR).

Ak si chceš uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktuj nás, prosím, na adrese info@laundro.sk.

7. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na našej webovej stránke.